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线上业务激增,银座力推“云购物”应对疫情

返回列表发布时间:2020-2-10 13:35:37

全民战“疫”正酣,市民对于生活必需品的需求增加,购物方式也在改变。往年春节期间,购物潮让各大商家赚得盆满钵满;今年随着疫情的发展和假期的延长,省城各大商场和购物中心响应政府号召,纷纷调整营业时间。面对疫情冲击,银座集团积极应对,以突发状况倒逼转型升级,力推线上购物,通过线上线下联动,在困境中寻求机会。



线上业务猛增四倍

“受疫情影响,从大年初二开始,蔬菜、面食等民生用品成了‘抢手货’,门店的外卖平台配送新订单突然增长,有单个订单的商品种类多至百余件……”银座购物广场店相关负责人介绍。

据悉,假期期间省城多家商超线上业务都出现了翻倍增长。以银座集团为例,疫情期间增长了四倍,并且还在持续增长。银座集团相关负责人介绍,因为顾客线上购买频次增加,线上销售及订单量迅速激增,单店蔬菜销售峰值达到15吨。


借第三方平台实现“超市闪购”

“一方面尽力组织货源,加大本地蔬菜直采数量;另一方面,银座集团还积极宣导顾客减少出行,推广使用线上购物平台。”该负责人表示。

从2013年起,银座集团就开始探索线上销售模式,搭建“网上城市综合体”零售概念,吸引实体店商户入驻线上平台;2016年,进一步尝试线上线下相结合的销售模式,为市民新增消费渠道,将购物商场直接“搬”进消费者的手机里;2017年,通过与美团、饿了么、京东到家等第三方配送服务企业合作,把商超零售与市民“菜篮子”无缝对接,令“超市闪购”模式更加完善和灵活。

“作为全省最早借助第三方平台实现‘超市闪购’的大型连锁商超,近几年,银座集团的线上销售一直呈现稳步上升趋势,去年销售规模增长达到800%。”该负责人表示。


多渠道并举加速线上推广

不过,在此次疫情带来的冲击之下,供货商产品不够丰富、第三方平台费用偏高、人手受限等障碍也在逐渐显现。为此,银座集团在前期工作基础上,迅速启用应急预案,通过自有新媒体平台、自建APP、启用微信小程序等形式,全面启动线上销售服务,加大销售渠道推广力度,尝试从“公域流量”向“私域流量”拓展,希冀从多个维度来抵抗疫情对企业带来的不利影响。



“银座到家”微信小程序是银座集团专门用于商品外送服务的自有平台,与第三方外卖平台功能相似,消费者通过小程序在附近门店下单后,可以选择自提或由骑手配送到家。该程序已于年前开发完成,春节期间紧急启用。



“银座hui生活”则是现有线上配送服务的升级版。最大特点是程序内所有产品全部由厂家直营,消费者下单后不再是从当地超市发货,而改由厂家直接发货,快递配送。这样一来,不仅商品品质有所保障,相比实体店节省了人工、水电等成本,价格也更具优势。目前,“银座hui生活”仍在测试阶段,消费者可以通过搜索同名微信公众号或微信小程序两种方式添加。

(文/山东商报·速豹新闻记者 张舒 图/陈波)

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